為進一步規(guī)范醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)行為與服務禮儀，轉(zhuǎn)變服務觀念，提高服務質(zhì)量。2015年8月10日至11日，我院舉行了“醫(yī)院服務禮儀技能訓練”專題培訓。全院員工（除值班人員外）近120余人參加了培訓。

       本次培訓，特邀杭州善思堂醫(yī)院管理研究中心鄒樹波老師主講，鄒老師圍繞什么是服務、為什么要做服務、怎樣做好服務等幾個方面進行了講解。鄒老師幽默風趣的語言、恰當準確的例子、有趣的互動使得現(xiàn)場氣氛熱烈，掌聲不斷。

       通過培訓，使參會人員掌握了行為禮儀規(guī)范的要領，認識到了服務禮儀的重要性，為進一步提升醫(yī)院服務形象奠定了基礎。